Modalidad de trabajo

Este espacio forma parte de un equipo multidisciplinar. Con tu consentimiento, tu caso podrá ser revisado o comentado entre las profesionales implicadas en tu proceso, con el fin de ofrecerte un acompañamiento integral y de calidad.

Puedes ser acompañada por una sola profesional o por varias, según lo requiera tu situación. La información compartida entre el equipo será únicamente la necesaria para tu atención, y siempre dentro del marco de confidencialidad, respeto y consentimiento informado.

Las sesiones se realizan de forma online (o presencial, según el servicio). Te recomendamos contar con un espacio privado, tranquilo y con buena conexión a internet.

En caso de crisis o desregulación emocional, es imprescindible contar con apoyos presenciales (familiares, profesionales, servicios locales), ya que no ofrecemos atención de emergencia ni intervención presencial.

Comunicación, duración y forma de pago

La atención se realiza desde un enfoque de trabajo en equipo. Esto significa que la información que compartas con una profesional podrá ser comunicada a las demás implicadas, siempre con el objetivo de acompañarte de la mejor manera posible. Así, no es necesario repetir lo que ya has contado ni explicarlo a cada profesional, a menos que tú lo desees.

La comunicación entre sesiones se realizará exclusivamente por correo electrónico y se limitará a temas organizativos (reprogramación, envío de enlaces, etc.). No se desarrollarán procesos terapéuticos fuera del espacio de sesión.

Cada profesional podrá tener particularidades respecto a la duración de las sesiones, comunicación y forma de pago. Estos aspectos serán acordados de forma personalizada con quien te acompañe.

Tarifas 2026

El valor de las sesiones es 75 €, independientemente de la profesional.

Pago y cancelaciones:

● Las sesiones deben abonarse con al menos 24 h de antelación.

● Las cancelaciones también deben hacerse con mínimo24 h de antelación.

● Primera inasistencia sin aviso ni causa justificada: se cobrará el 50 %.

● A partir de la segunda, se cobrará el 100 % del valor de la sesión.

Los detalles específicos de pago, frecuencia y agenda se acuerdan directamente con la profesional que te acompañe.

1) Protección de datos

Responsable / contacto

Duna Azul — correo de contacto: hola@dunaazul.es.

Datos tratados

Podemos tratar, según el tipo de acompañamiento y la información que compartas:

• Datos identificativos (nombre y apellidos, DNI/NIE si fuera necesario).

• Datos de contacto (email, teléfono si lo facilitas).

• Datos económicos (datos de facturación y cobro si aplica).

• Situaciones personales (edad, profesión, familia, etc.).

• Categorías especiales de datos: durante el proceso pueden tratarse datos que compartas voluntariamente, incluidos datos de salud.

Finalidad

Gestionar la relación terapéutica y/o de acompañamiento por medios electrónicos y plataformas online, incluyendo evaluación, seguimiento, coordinación y prestación del servicio.

Además, una vez contrates los servicios, Duna Azul podrá enviarte comunicaciones relacionadas con la actividad y servicios de Duna Azul.

Base legal (legitimación)

• Para la prestación del servicio: ejecución del contrato/relación de prestación de servicios.

• Para el tratamiento de categorías especiales (incluida salud): tu consentimiento.

• Para comunicaciones: consentimiento (siempre podrás retirarlo).

Destinatarios

Duna Azul garantiza la confidencialidad de los datos y que no serán cedidos para usos distintos sin tu consentimiento, salvo:

• Cumplimiento de obligaciones legales.

• Proveedores que prestan servicios necesarios (encargados del tratamiento), bajo acuerdos de confidencialidad.

Plazo de conservación

Los datos recabados durante el proceso se conservarán mientras dure la relación terapéutica y, una vez finalizada, durante 5 años en cumplimiento de obligaciones legales, pudiendo mantenerse bloqueados cuando corresponda.

Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento, retirada del consentimiento y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas escribiendo a hola@dunaazul.es.

Si fuera necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Cambio de condiciones

Duna Azul se reserva el derecho a actualizar este documento. En caso de cambios relevantes, se informará a través de la web y/o por correo electrónico.

2) Confidencialidad y funcionamiento del servicio

• Las sesiones pueden realizarse por videollamada o de forma presencial, con uso complementario del correo electrónico y otras herramientas acordadas.

• Solo se recogerán los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio. Las respuestas a preguntas sobre datos personales son voluntarias y confidenciales.

• Para una atención adecuada, es importante que nos comuniques cambios relevantes (por ejemplo, cambios de residencia, viajes prolongados u otros cambios que afecten a la continuidad del proceso).

• Los emails intercambiados que contengan documentos adjuntos (registros, cuestionarios u otras tareas) podrán guardarse bajo clave para preservar la confidencialidad.

• Duna Azul toma medidas razonables para proteger la información personal (encriptación, privacidad y confidencialidad de equipos y plataformas). Aun así, al tratarse de un servicio online, no puede garantizarse anonimidad absoluta frente a riesgos externos (fallos técnicos, robo o pérdida de dispositivos, accesos no autorizados, etc.).

• Si decides guardar información del proceso en tu dispositivo, es tu responsabilidad tomar medidas para mantenerla confidencial (por ejemplo, contraseñas, no compartir dispositivo, almacenamiento seguro).

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3) En caso de acompañamiento multidisciplinar (coordinación de equipo)

En algunos procesos, el acompañamiento puede incluir la participación coordinada de varias profesionales (por ejemplo, psicología, medicina integrativa, arteterapia).

En ese caso:

• Solo las profesionales implicadas en tu proceso tendrán acceso a la información necesaria para acompañarte.

• La coordinación se limita a lo imprescindible para cuidar la coherencia del proceso y tu seguridad.

• Tras la primera sesión (o al inicio del trabajo conjunto), cada profesional será responsable del tratamiento de los datos que gestione directamente.

• La información no se compartirá con personas ajenas al equipo ni se utilizará para fines distintos a los aquí descritos, salvo obligación legal.

Límites legales

En caso de requerimientos legales, riesgo grave para ti u otras personas, o situaciones de delito, se actuará conforme a lo establecido por la ley.

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4) Consentimiento